Servicios
Mesa de Ayuda de TI (Help Desk)
Nuestra Mesa de Ayuda de TI está diseñada para convertirse en el principal canal de soporte técnico de tu empresa, gestionando de forma ágil, estructurada y profesional todos tus requerimientos tecnológicos.
Brindamos un servicio integral que permite a tus colaboradores:
- Resolver rápidamente problemas tecnológicos que afectan su productividad.
- Acceder a soporte técnico especializado sin complicaciones.
- Obtener respuestas claras sobre dudas en software, hardware o redes.
Todo ello bajo protocolos definidos de atención y con tiempos de respuesta (SLA) ajustados según el nivel crítico de cada requerimiento.
¡Solicita tu cotización! Contamos con cobertura nacional, ofreciendo:
Hemos desarrollado un portal de gestión TI que transforma la manera en que tu empresa administra su infraestructura tecnológica. Olvídate de hojas de Excel, correos sin seguimiento o procesos desordenados.
A través de esta plataforma, podrán controlar: el inventario de equipos y software, dar seguimiento en tiempo real a incidencias, visualizar el historial de mantenimiento, consultar las horas de soporte consumidas y generar reportes clave para una mejor toma de decisiones. Todo desde una interfaz segura, moderna y accesible desde cualquier lugar.
¿En que consiste nuestro servicio?
Principales funciones de nuestra mesa de ayuda de TI:
- Soporte remoto ilimitado
- Visitas presenciales programadas
- Priorización y escalamiento técnico
- Registro y gestión de tickets
- Reportes de gestión
- Gestión de garantías y activos TI
- Copias de seguridad
Además de las funciones principales, adaptamos nuestro servicio para cubrir otros requerimientos específicos, según el entorno y las prioridades de tu operación tecnológica.
PLANES DISPONIBLES:
Desde
500*
Por mes
- ♦ Soporte telefónico y remoto ilimitado
- ♦ Acceso al portal de gestión TI
- ♦ Gestión de activos y garantías
- ♦ Inventario de equipos incluido
- ♦Asesoría personalizada
Desde
1100*
Por mes
Todo lo del Plan BASE más:
- ♦ 2 visitas presenciales al mes
- ♦ Mantenimiento preventivo
- ♦ Administración de servidores
Desde
1600*
Por mes
Todo lo del Plan PRO más:
- ♦ 2 visitas presenciales adicionales al mes
- ♦ Equipo de reemplazo temporal (según disponibilidad)
- ♦ Capacitaciones personalizadas
Sabemos que cada empresa tiene necesidades distintas, por eso nuestros planes no son rígidos. Aunque te presentamos opciones base para orientarte, todos nuestros servicios son personalizables. Podemos adaptar el alcance, la frecuencia y los recursos según tus requerimientos específicos, para brindarte una solución que se alinee perfectamente con tu operación.
¿Está buscando este servicio?
(01) 480 1025
siguiente formulario: